Минэкономразвития предложило запретить возврат качественной косметики, парфюмерии, электроники и медицинских изделий через пункты выдачи заказов.
Формально эти категории и сейчас считаются невозвратными по закону, однако на практике покупатели нередко сдают их обратно именно через ПВЗ. Ведомство предлагает закрыть эту лазейку и привести онлайн-возвраты в соответствие с действующими правилами розничной торговли.
Речь идет не столько об ужесточении, сколько о попытке навести порядок. Существующим механизмом часто злоупотребляют: товары возвращают после использования или вскрытия упаковки, что создает убытки для продавцов и маркетплейсов.
Параллельно обсуждается еще одно изменение — возможность переложить расходы на обратную доставку на покупателя. Это может сократить количество импульсивных заказов «на примерку» и снизить нагрузку на логистику.
Если инициатива будет принята, покупателям придется внимательнее относиться к выбору косметики, парфюма и электроники при заказе онлайн, поскольку вернуть такие товары через ПВЗ станет невозможно даже при сохранении товарного вида.
Подарочный набор косметики
Электрический чайник
