Покупатели получат больше прав в случае брака или спора по качеству. Правительство предусмотрело разработку механизма, при котором маркетплейсы смогут нести субсидиарную ответственность за некачественные товары из-за рубежа.
Эту работу должны провести Роспотребнадзор, Минэкономразвития и Минпромторг, а срок обозначен до января 2028 года. Для обычного покупателя суть новости довольно простая.
Сейчас, если продавец находится за пределами России и не является российским юрлицом, защита по российскому закону о правах потребителей работает ограниченно. В такой ситуации спор может упираться в иностранное право, а добиться возврата денег или компенсации бывает намного сложнее.
Маркетплейс при этом, как правило, отвечает в основном за информацию о товаре, а не за сам дефект. Новая идея должна частично закрыть этот пробел. Если механизм действительно введут, у покупателя появится дополнительная точка ответственности внутри российской юрисдикции.
Иначе говоря, при проблеме с товаром спор уже не будет так легко «уходить» в сторону иностранного продавца, до которого почти невозможно дотянуться. Это может особенно повлиять на заказы из трансграничного сегмента, где вопрос качества и возвратов всегда был самым болезненным.
Такой вывод следует из самой логики предлагаемых изменений. Для рынка это важный сигнал: власти хотят сделать покупки иностранных товаров на маркетплейсах менее рискованными для клиента. Пока речь идет именно о будущем механизме, который еще только предстоит разработать.
Наушники
Часы для плавания
