Вместо коротких акций и резких промопредложений сети все чаще переходят к модели постоянно низких цен на базовые товары. Причина в том, что покупатели стали заметно чувствительнее к цене.
По опросу аудиторской компании «Технологии доверия», 95% ритейлеров назвали именно это главным фактором давления на бизнес, а 87% отметили смещение спроса в сторону более дешевых брендов и товаров собственных торговых марок.
Если раньше выгода чаще строилась вокруг временной акции, то теперь сети стараются удерживать минимальные цены в постоянном режиме хотя бы в базовых категориях. В АКОРТ подтверждают, что потребители стали избирательнее и чаще сравнивают цены, в том числе на фоне роста жестких дискаунтеров.
Поэтому ритейлерам все сложнее рассчитывать только на яркие промо. Покупатель ждет понятной цены каждый день, а не только в момент распродажи. Еще один важный момент — рост роли СТМ и более дешевых марок.
Такая продукция, как отмечают участники рынка, может стоить на 10–20% дешевле аналогов от сторонних поставщиков. Для покупателя это означает, что все чаще сэкономить можно не за счет разовой скидки, а за счет выбора товара из более доступной линейки, который изначально стоит дешевле.
При этом промо полностью не исчезают. По данным участников рынка, временные скидки остаются особенно активными в категориях, где покупатели по-прежнему хорошо реагируют на акционные предложения, — например, в кондитерских изделиях, газировке и колбасах.
Параллельно растет популярность персонализированных скидок через программы лояльности и чековых акций. То есть сама механика выгоды меняется. Меньше одинаковых скидок для всех, больше точечной работы с конкретным покупателем.
Привычных громких акций может стать меньше, зато больше товаров будут пытаться держать в зоне «и так недорого». Это делает покупки более предсказуемыми, но одновременно требует внимательнее смотреть на ассортимент, бренды и условия программ лояльности.
