О разработке нового сервиса рассказала основательница Wildberries Татьяна Ким. По ее словам, мессенджер уже используется внутри компании в тестовом режиме и помогает сотрудникам решать рабочие задачи.
Изначально проект создавался как корпоративный инструмент для общения внутри команды после объединения Wildberries и Russ. Однако сейчас компания рассматривает более масштабные планы развития продукта.
В перспективе сервис могут вывести сначала на российский рынок, а затем и на зарубежные площадки. Татьяна Ким отметила, что рынок мессенджеров уже достаточно насыщен, поэтому компании важно предложить пользователям что-то новое.
Пока разработчики сосредоточены на доработке продукта и тестировании его внутри организации. Интересно, что развитие коммуникационных сервисов уже идет внутри экосистемы Wildberries.
В видеоплатформе Wibes, которую компания запустила для покупателей, продавцов и блогеров, уже доступна функция переписки. В ближайшем будущем там могут появиться и групповые чаты.
Появление собственного мессенджера может стать частью более широкой стратегии Wildberries по развитию собственной цифровой экосистемы. Сегодня крупные технологические компании стремятся удерживать пользователей внутри своих сервисов, объединяя покупки, контент, общение и другие функции в единой платформе.
Пока компания не раскрывает, каким будет новый продукт и когда он станет доступен широкой аудитории. Однако сам факт разработки показывает, что Wildberries намерен конкурировать не только на рынке электронной коммерции, но и в сфере цифровых сервисов
