Маркетплейс внедряет в поиск искусственный интеллект на базе собственной языковой модели. Новый помощник позволит пользователям искать товары не по ключевым словам, а с помощью обычных запросов на естественном языке.
Например, вместо поиска по отдельным параметрам покупатель сможет написать: «Подберите беспроводные наушники до 5 тысяч рублей для спорта» или «Нужен подарок женщине на день рождения до 3000 рублей». Система проанализирует запрос и предложит подходящие варианты.
В компании рассчитывают, что новый формат сделает поиск более удобным, особенно для пользователей, которые не знают точного названия товара или затрудняются с выбором среди тысяч похожих предложений.
В отличие от классического поиска, ИИ-ассистент сможет решать не только задачу поиска конкретной вещи, но и помогать с подбором целых наборов товаров под определенную цель и бюджет.
Технология будет работать в формате диалога. Пользователь сможет уточнять пожелания, менять параметры поиска и получать новые рекомендации прямо в чате.
Внедрение искусственного интеллекта постепенно становится одним из главных направлений развития маркетплейсов. Крупные площадки стремятся сократить время выбора товара и повысить вероятность покупки за счет персонализированных рекомендаций.
Для покупателей это означает более простой поиск среди миллионов товаров. Вместо изучения десятков карточек и фильтров часть работы сможет взять на себя виртуальный помощник.
В последние месяцы маркетплейсы активно экспериментируют с нейросетями. Компании используют ИИ для генерации описаний товаров, рекомендаций, поддержки пользователей и улучшения поиска. Теперь такие технологии начинают становиться заметными и для обычных покупателей.
Сроки полноценного запуска нового поиска Wildberries пока не раскрывает, однако компания уже подтверждает, что работа над ИИ-ассистентом находится в активной стадии.
