Новая технология уже используется в сотнях дилерских центров по всей России. Система анализирует поведение посетителей в салоне: какие автомобили они рассматривают, сколько времени проводят возле конкретных моделей и как перемещаются по торговому залу.
По данным компании, нейросеть способна определять пол и примерный возраст посетителей, фиксировать маршрут движения по автосалону, а также анализировать реакцию покупателей на автомобили, рекламные материалы и ценники.
Полученные данные используются в обезличенном виде и помогают дилерам лучше понимать интересы клиентов. Например, система может показать, какие модели вызывают наибольший интерес, на каких автомобилях покупатели задерживаются дольше всего и в какой момент потенциальный клиент теряет интерес к покупке.
В АвтоВАЗе рассчитывают, что технология позволит повысить эффективность работы дилерских центров и улучшить взаимодействие с покупателями. На основе собранной аналитики компании смогут корректировать размещение автомобилей в шоурумах, менять подход к консультациям и совершенствовать маркетинговые материалы.
Подобные решения уже активно используются в розничной торговле, банках и крупных торговых центрах. Теперь технологии анализа поведения клиентов начинают все чаще внедряться и в автомобильном бизнесе.
Интерес производителей к таким системам связан с высокой конкуренцией на рынке и необходимостью лучше понимать причины отказа от покупки. Особенно актуально это становится на фоне снижения продаж новых автомобилей и растущей чувствительности покупателей к ценам.
АвтоВАЗ стал одной из первых крупных автомобильных компаний в России, которая начала использовать подобный инструмент в дилерской сети в таком масштабе.
