Первые точки с туристическими консультантами появятся в Москве. Маркетплейс продолжает расширять список услуг и выходит на рынок туризма. Теперь оформить путешествие можно будет не только через специализированные агентства или сайты, но и во время посещения пункта выдачи заказов.
По задумке компании, консультанты по туризму будут работать непосредственно в ПВЗ рядом с обычными сотрудниками выдачи заказов. Покупатель сможет получить консультацию и подобрать тур прямо во время визита за очередной покупкой.
На первом этапе проект запустят в Москве в тестовом режиме. Если формат окажется востребованным, его начнут масштабировать и на другие регионы России.
Такой подход может оказаться удобным для клиентов. Сеть пунктов выдачи Wildberries насчитывает десятки тысяч точек по стране, а значит туристические услуги могут стать гораздо доступнее для жителей небольших городов.
Для самого маркетплейса запуск турагентств — еще один шаг к превращению в универсальную платформу, где можно не только покупать товары, но и пользоваться различными сервисами. За последнее время Wildberries уже активно развивает финансовые услуги, контентные проекты, логистику и собственные цифровые решения.
Участники рынка считают, что офлайн-консультации могут заинтересовать часть клиентов, которые не готовы самостоятельно выбирать туры через интернет и предпочитают обсудить детали поездки с живым специалистом.
При этом оформление путешествий в ПВЗ может стать особенно востребованным перед сезонами отпусков, когда многие россияне начинают искать варианты отдыха внутри страны и за рубежом.
Пока компания не раскрывает точные сроки запуска проекта и список туристических операторов, с которыми планируется сотрудничество. Однако сам факт появления турагентств в пунктах выдачи показывает, что маркетплейсы продолжают активно выходить за пределы традиционной торговли.
