Компания продолжает развивать туристическое направление и связывать между собой различные сервисы. Следующим шагом может стать появление пунктов выдачи заказов непосредственно в отелях, работающих под брендом WB Travel.
Проект развивается в рамках омниканальной стратегии, когда онлайн- и офлайн-сервисы дополняют друг друга. Пользователи смогут не только бронировать отдых через сервисы компании, но и пользоваться привычной инфраструктурой Wildberries во время поездок.
Отели WB Travel уже начали работу. Основной акцент в проекте сделан на доступный семейный отдых, который остается одним из самых востребованных сегментов внутреннего туризма.
Размещение ПВЗ в гостиницах выглядит логичным продолжением стратегии. Туристы смогут получать заказы прямо во время отдыха, не тратя время на поиск ближайшего пункта выдачи в незнакомом городе.
Новость появилась вскоре после сообщений о тестировании продажи туристических путевок через пункты выдачи Wildberries. В компании рассматривают ПВЗ не только как место получения заказов, но и как площадку для предоставления новых услуг.
Маркетплейс постепенно превращается в многофункциональную экосистему. Если раньше сервис ассоциировался только с покупкой товаров, то сегодня он активно развивает логистику, финансы, путешествия, цифровые сервисы и собственные технологии.
Для пользователей это означает более тесную интеграцию различных услуг. Например, в будущем можно будет забронировать гостиницу, оформить тур, получить заказанный товар и воспользоваться дополнительными сервисами внутри одной экосистемы.
Подобная стратегия позволяет компании повышать лояльность клиентов и создавать дополнительные точки контакта с пользователями не только в интернете, но и в повседневной жизни.
