Сеть книжных магазинов «Подписные издания» запустила премиальный сервис «Книжный консьерж». Его сотрудники помогут подобрать литературу для себя или в подарок, разыскать редкое издание, собрать домашнюю или офисную библиотеку, а также разработать индивидуальный экслибрис — специальный знак владельца книги.
Обратиться к книжному консультанту смогут как обычные покупатели, так и корпоративные клиенты. Каждая заявка будет рассматриваться индивидуально: специалист уточнит интересы, задачу и бюджет, после чего предложит подходящие варианты.
По словам бренд-менеджера проекта Юлии Курохтиной, идея сервиса появилась благодаря запросам покупателей и представителей бизнеса. Клиенты уже обращались в «Подписные издания» за помощью в создании личных и корпоративных библиотек, поиске редких книг и разработке экслибрисов.
Около года эти услуги оказывали в рамках закрытого проекта, а теперь их объединили в отдельное направление. Главное отличие такого формата от маркетплейсов — не автоматические рекомендации, а участие книжного эксперта.
Сотрудники будут учитывать не только популярность произведений, но и предпочтения конкретного человека, повод для подарка, оформление издания и другие детали. Запуск нового сервиса происходит на фоне усиления конкуренции с онлайн-площадками.
Книжные магазины все чаще стараются привлекать посетителей не только ассортиментом, но и атмосферой, мероприятиями и персональным обслуживанием.
Недавно во флагманском магазине сети в Санкт-Петербурге прошла встреча с китайским писателем и лауреатом Нобелевской премии Мо Янем, которую посетили около тысячи человек.
Сеть также планирует расширяться. В этом году новый крупный магазин должен открыться в Санкт-Петербурге. Позже компания намерена запустить три точки в Москве и еще две — в российских городах-миллионниках. Площадь каждого магазина составит от 1200 кв. м.