Компания запустила в тестовом режиме новый раздел с услугами для владельцев бытовой техники и электроники. Теперь покупатели смогут в одном месте выбрать устройство и заказать помощь специалиста с его подключением, настройкой или дальнейшим обслуживанием.
Пока сервис доступен только жителям Москвы. Услуга оформляется в виде электронного сертификата. После его покупки клиенту нужно активировать сертификат, а затем согласовать с партнерским сервисным центром удобные дату и время приезда мастера.
Стоимость работ будет известна заранее, что позволит покупателю сразу оценить общие расходы на приобретение и подключение техники. Новый формат может пригодиться при покупке техники, которую сложно или небезопасно устанавливать самостоятельно.
Например, покупателю не придется отдельно искать мастера, обзванивать сервисы и сравнивать условия — сопутствующую услугу можно будет оформить вместе с товаром. Для Wildberries запуск такого раздела означает расширение за пределы обычной торговли.
Маркетплейс начинает конкурировать не только с интернет-магазинами, но и с площадками по поиску исполнителей. Однако говорить о вытеснении частных мастеров пока рано: проект только тестируется в одном городе, а работы выполняют партнерские сервисные центры.
В дальнейшем компания планирует увеличить список доступных услуг и запустить сервис в других регионах. Точные сроки расширения и перечень техники, для которой можно будет вызвать специалиста, пока не названы.