С января по май 2026 года число уникальных пользователей Ozon выросло всего на 3% по сравнению с тем же периодом прошлого года. У Wildberries прирост оказался ещё меньше — около 1%, следует из данных МТС AdTech.
Для сравнения, в первой половине 2025 года аудитория крупнейших российских маркетплейсов в среднем увеличивалась на 6%. Таким образом, темпы привлечения новых пользователей сократились более чем в два раза.
Эксперты связывают замедление с тем, что рынок электронной торговли приблизился к пределам расширения. Большинство россиян, которые готовы регулярно покупать товары в интернете, уже пользуются маркетплейсами, поэтому находить новых клиентов становится все сложнее.
Дополнительно на покупательскую активность могут влиять перебои и ограничения в работе интернета. Они усложняют доступ к приложениям и сайтам, из-за чего часть пользователей откладывает покупки или оформляет заказы реже.
В новых условиях Wildberries, Ozon и другим площадкам придется расти не столько за счет увеличения аудитории, сколько благодаря уже существующим покупателям.
Маркетплейсы могут стимулировать их чаще оформлять заказы, пользоваться финансовыми и логистическими сервисами, а также подключаться к программам лояльности. Еще одним направлением развития станет выход на зарубежные рынки.
Это позволит площадкам искать новых клиентов за пределами России, где потенциал для расширения аудитории пока выше.