На «Авито Услугах» тестируют новый инструмент для поиска проверенных специалистов. Функция получила название «Соседи рекомендуют» и должна помочь пользователям быстрее выбирать мастеров по ремонту, строительству, благоустройству и садовым работам.
Сервис будет показывать исполнителей, которые уже выполняли заказы рядом с пользователем и получили высокие оценки от жителей района. Такие объявления отмечаются специальным бейджем «Соседи рекомендуют» и попадают в отдельную подборку вместе с обычной выдачей.
Для покупателей услуг это может стать более понятным способом выбора мастера. Вместо того чтобы ориентироваться только на общий рейтинг и отзывы незнакомых людей из разных городов, пользователь сможет увидеть специалистов, которые уже работали буквально поблизости.
Радиус «соседства» будет зависеть от города, плотности населения, района и конкретной услуги. Где-то это могут быть десятки метров, а где-то — несколько сотен. Сейчас функция доступна только части аудитории «Авито».
Компания тестирует механику, изучает поведение пользователей и собирает обратную связь, чтобы доработать рекомендации. В «Авито Услугах» отмечают, что рекомендации знакомых и соседей остаются важным фактором доверия при выборе специалиста.
По данным сервиса, 27% россиян, которые за последний год обращались за ремонтом, строительством или благоустройством, считают советы соседей и знакомых главным аргументом при выборе мастера.
Новый инструмент фактически переносит привычный сценарий «посоветуй хорошего мастера» в онлайн. Для пользователя это может снизить риск неудачного выбора, а для локальных специалистов — дать больше заказов в своем районе.
