Компания начала тестировать доставку заказов робокурьерами в Москве. Теперь при оформлении покупки пользователь может выбрать, как получить заказ: через курьера-партнера, робота или самовывоз.
Новый формат пока доступен не всем и работает на коротких маршрутах в отдельных районах столицы. Робокурьеров назвали Турби. Это небольшие розовые роверы, которые доставляют покупки по городу и становятся частью городского ландшафта — примерно так же, как раньше стали привычными роботы «Яндекса».
У Турби сделали узнаваемый внешний вид и добавили короткие фразы на корпусе, чтобы взаимодействие с роботом выглядело не просто как получение пакета, а как небольшой городской опыт.
Для покупателей главный практический плюс — более низкий порог заказа. При выборе робокурьера минимальный чек будет на 20% ниже, чем при доставке курьером-партнером.
То есть такой вариант может быть удобен для небольших покупок рядом с домом: например, если нужно быстро заказать продукты, напитки или что-то к ужину. При этом роботы не заменяют обычных курьеров.
Сейчас они берут на себя только часть заказов на коротких маршрутах. Такой формат помогает разгрузить курьеров-партнеров и точечно закрывать доставку там, где робот может доехать быстрее и удобнее.
Роботы-доставщики уже не выглядят для рынка экспериментом из будущего. Причина интереса понятна: на коротких маршрутах роботы могут быть выгодны сервисам и удобны покупателям.
Они не решают всю проблему доставки, но помогают там, где заказ небольшой, адрес находится недалеко, а маршрут подходит для ровера. Массовой замены курьеров пока не происходит. Для этого роботам нужно больше подходящих маршрутов, понятные правила движения, серийное производство и снижение стоимости обслуживания.
Но запуск Турби показывает, что доставка продуктов постепенно становится более гибкой: один заказ может привезти человек, другой — робот, а третий покупатель заберет сам.