«Яндекс Маркет» запустил новый формат покупок, который должен сделать онлайн-заказы одежды и обуви удобнее. После доставки у покупателя есть сутки, чтобы решить, какие вещи оставить.
Деньги спишутся только за те позиции, которые не были возвращены. Если что-то не подошло по размеру, фасону или просто не понравилось, товар можно передать курьеру «Яндекс Лавки» или отнести в пункт выдачи.
Отдельно оформлять заявку на возврат при этом не потребуется. Новая возможность доступна для заказов с доставкой «по клику». Сначала покупки привозят в ближайший даркстор «Лавки», а затем пользователь сам выбирает момент доставки через кнопку «Привезти сейчас».
Ждать курьера в заранее назначенный временной интервал не нужно. Пока постоплата работает только с товарами, которые доступны для покупки через «Сплит». Сервис уже запущен в 26 регионах.
В первую очередь нововведение рассчитано на одежду, обувь и аксессуары — категории, где покупателю особенно важно увидеть вещь вживую и проверить посадку.
Именно необходимость примерки до сих пор остается одной из главных причин, по которым многие не готовы полностью перейти на онлайн-шопинг. Возвраты в fashion-сегменте могут достигать 30–45%, причем значительная их часть связана именно с тем, что вещь не подошла.
Новая схема фактически переносит примерочную из пункта выдачи домой: можно спокойно сравнить несколько вещей, не торопясь выбрать подходящие и заплатить только за них.
Пока функция доступна не для всего ассортимента и зависит от географии работы «Лавки», но в случае успеха такой формат может заметно изменить привычный сценарий покупки одежды на маркетплейсах.