Теперь за продукцию некоторых продавцов деньги нужно внести еще на этапе оформления заказа. Ограничение касается товаров, которые хранятся на складах самого Ozon и отправляются покупателям по модели FBO.
Если выбранный товар относится к этой категории, при оформлении заказа система предложит только предварительную оплату. В мобильном приложении покупатель увидит сообщение о том, что постоплата для конкретного товара недоступна.
На сайте Ozon отдельного уведомления может не быть — привычный переключатель постоплаты просто не появится. В компании объяснили решение необходимостью сократить число возвратов на склады, которые пострадали или оказались под угрозой из-за атак беспилотников.
Ограничение стало частью мер поддержки продавцов, чьи товары находятся на затронутых объектах. Если раньше можно было сначала получить заказ, проверить его и только после этого заплатить, то теперь в случае с некоторыми товарами деньги придется перечислить заранее.
При этом речь идет не обо всем ассортименте Ozon, а только о продукции продавцов, работающих по соответствующей схеме хранения и доставки. Точные сроки действия ограничения маркетплейс пока не называет.
Поэтому возможность постоплаты может зависеть не только от региона, но и от конкретного товара и продавца. Тем, кто привык оплачивать заказы после получения, стоит обращать внимание на способ оплаты непосредственно перед оформлением покупки.
Если постоплата исчезла из карточки заказа, это не обязательно означает проблему с аккаунтом — скорее всего, выбранный товар попал под временное ограничение. При этом покупатели по-прежнему могут выбирать другие товары и продавцов, если для них доступен привычный способ оплаты.
Ограничение направлено прежде всего на снижение возвратов на склады и поддержку бизнеса, пострадавшего из-за проблем с логистической инфраструктурой.