Первый объект после реконструкции открылся в московском ТРЦ Columbus и стал своеобразным образцом того, как сеть планирует обновлять крупные площадки. Магазин занимает более 2,8 тыс. кв. м.
Над концепцией сеть работала совместно с австрийским агентством Retail Branding. В основу оформления лег принцип Hygge — скандинавская идея уютного и спокойного пространства. Главное отличие от привычного магазина детских товаров — здесь сделали заметно больше места для самого ребенка.
В торговом пространстве появились игровые зоны, где дети могут провести время, пока родители выбирают необходимые товары. Для покупателей добавили и цифровые элементы.
В магазине установлены большие экраны, которые помогают ориентироваться в ассортименте и взаимодействовать с контентом. Такой подход постепенно становится привычным для современного ритейла.
Цифровые инструменты позволяют сделать магазин не просто местом хранения товаров на полках, а более интерактивным пространством. Изменился и процесс оплаты. В новом магазине установлены гибридные кассы, которые могут работать в режиме самообслуживания.
Покупатель получает возможность самостоятельно отсканировать товары и оплатить покупку, если не хочет ждать обслуживания кассиром. Для семей с детьми это особенно актуально: чем меньше времени приходится проводить в очереди, тем проще завершить покупку без лишних остановок.
При этом классический вариант обслуживания сохраняется для тех, кому удобнее пользоваться помощью сотрудника. Новая концепция затрагивает не только внешний вид магазина.
«Детский мир» рассматривает этот объект как модель для дальнейшей реконструкции крупных площадок сети. То есть элементы, которые сейчас протестировали в Columbus, в будущем могут появиться и в других городах.
Для покупателя это означает постепенный переход от традиционного принципа «пришел, выбрал, оплатил» к более комфортному сценарию. В магазине можно будет не только быстро найти нужный товар, но и воспользоваться цифровыми инструментами, дать ребенку возможность поиграть и самостоятельно выбрать способ оплаты.
Особенно заметна ставка на семейный формат. Родителям не всегда удобно делать покупки вместе с маленькими детьми: ребенок быстро устает, начинает скучать или отвлекается. Игровая зона частично решает эту проблему, превращая поход в магазин в более спокойный процесс.
При этом важно понимать, что новая концепция не означает полного отказа от обычных магазинов «Детского мира». Речь идет именно о постепенной модернизации крупных площадок.
Поэтому внешний вид, набор цифровых сервисов и инфраструктура конкретного магазина могут отличаться.Если новый формат окажется успешным, подобные пространства могут стать стандартом для крупных магазинов сети.
Для покупателей это хорошая новость: детский магазин постепенно превращается из обычной торговой точки в место, где учитывают не только ассортимент, но и весь опыт семьи во время покупки.